Ledsen att säga detta, men för mig som kund är det ingen skillnad på att vara ”medlem” eller ”stamkund” eller ”pluskund” eller något annat fantasifullt namn. At min mamma en gång betalade en hundring så jag blev ”medlem” gör inte att jag uppfattar Coop annorlunda än Ica. Och er återbäringsmodell visar ju tydligt att det är skillnad på medlemmarna – de/vi som handlar mycket på Coop är helt enkelt lite mer medlem än de andra. (Nog låter det som en ”trogen-kund-ersättning”, när man får större andel tillbaka om man handlar mer?)

Vad gäller lurandet så är ni likadana, alla matvarukedjor. Vill gärna lura konsumenterna att köpa sådant vi inte tänkt, och verkligen inte behöver. Alla kakor och stora läskberg i gångarna tex. Sen luras ni genom att bolla med förpackningsstorlekar. Mindre förpackning men samma pris som innan. (Skyll inte på tillverkarna för ni spelar med i detta spel!) Köttfärsförpackningarna har alltid varit 500 gram – nu är det 400 gram. Men folk är dåliga på matte så de räknar med hel- och halvkilon ändå.

Så försöker ni med alla medel prångla ut egna märkesvaror med högre marginaler för er, att ni sen slår ut andra producenter spelar ingen roll, det blir mindre utbud men vad sjutton då ”väljer” ju kunderna era varor! Nu läste jag nånstans (kanske Råd och Rön?) att EMV säljer sämre, så nu vill kedjorna skriva på förpackningen vilket företag som tillverkat. Snacka om att rida på någon annans goda rykte och själv ta pengarna, fult så det förslår.

Ett annat exempel på att luras är att ni lämpar över arbetet på kunderna (”Shop & Go”) men ger sken av att det skall vara för vårt bästa. ”Slipp köerna!”, jojo… På min Coop Forum (Vinsta, aptrist butik för övrigt, känns som Obs Stormarknad) måste man komma på dagtid vardagar för att slippa köa. Andra tider är det ofta fullt i scannerfållan, men i de andra kassorna kan det vara ganska tomt.

Nä, Coop må vara medlemsägt. Men man agerar som vilken Ica-handlare som helst.

Jag tycker det är dåligt att Coop smyger med att dom har försämrat Coop Visa betydligt. Innan fick man 1 % på allt man handlade överallt. Nu bara en halv %. Och man skyltar inte med det precis. Värdelöst!

Magnus Nelin
Presschef på KF och Coop

Jag förstår att man vill locka folk att handla just på Coop. Men jag tror inte en sekund på att prisnivån lämnas oförändrad. inte vill Coop förlora på detta. Det är bara ett nytt sätt att lura kunderna. Sen tycker jag det är fel att inte ha en rak procentsats för alla. Alla är väl lika mycket ”medlemmar”?

Däremot kommer jag inte sakna premiecheckarna. Dessa Coop-pengar som man lätt kan tappa bort eller råka tvätta sönder, sen är de borta. Jag har alltid tänkt att det är i förhoppningen att folk skall göra just detta som man valt kupongpengarna istället för att sätta in dem på kontot.